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心系業(yè)主 ?排憂(yōu)解難


四月,春暖花開(kāi)、暖風(fēng)和煦,在這春夏交接之際,建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境,還積極主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,此間涌現(xiàn)了一件件感人至深的好人好事。4月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、智勇擒賊、助人為樂(lè)等多種類(lèi)型的好人好事81例,其中錦旗21例,感謝信28例,電話(huà)表?yè)P(yáng)32例。

鏡頭一:

許昌·建業(yè)森林半島禮兵王培得在巡邏時(shí)撿到一個(gè)黑色錢(qián)包,第一時(shí)間交至辦公室夜班值班人員,經(jīng)檢查錢(qián)包內(nèi)有現(xiàn)金3千多元及身份證等重要證件,他們根據(jù)身份證查出失主為1號(hào)樓的業(yè)主,因已是凌晨,為了不打擾業(yè)主休息,暫交前臺(tái)保管。但又怕業(yè)主著急,第二天一大早,王培得便上門(mén)將錢(qián)包送至業(yè)主手中,業(yè)主接到丟失的錢(qián)包,隨即從錢(qián)包里拿出500元錢(qián)要感謝王培得,王培得連忙拒絕,他義正言辭的說(shuō):“為業(yè)主幸福生活保駕護(hù)航,這是我們建業(yè)物業(yè)人的工作職責(zé)?!?

鏡頭二:

4月3日下午,濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦別墅區(qū)業(yè)主盧女士回老家時(shí),將一臺(tái)新的豆?jié){機(jī)遺忘在車(chē)庫(kù)前的臺(tái)階上。保潔張素琴打掃園區(qū)時(shí),看到收垃圾的人正在臺(tái)階上收紙箱,她警惕的上前詢(xún)問(wèn)臺(tái)階上的紙箱是不是沒(méi)人要了,里面裝的是什么?打開(kāi)看到一臺(tái)嶄新的豆?jié){機(jī),心想是不是102業(yè)主回老家時(shí)遺忘那了,然后迅速給業(yè)主打電話(huà)進(jìn)行確認(rèn),此時(shí)盧女士回到家已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)小時(shí),接到電話(huà)后盧女士才發(fā)現(xiàn)被遺忘的豆?jié){機(jī),她叮囑先將豆?jié){機(jī)暫存在張素琴那里,回來(lái)再進(jìn)行聯(lián)系。

4月7日盧女士回到家后張素琴立即將豆?jié){機(jī)送還,盧女士被張素琴的職業(yè)道德深深的打動(dòng),回憶入住的三年里保潔員張素琴、管家王云都對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,平時(shí)忘記鎖門(mén)、忘記關(guān)燈、維修小電器、提重物等等都看在眼里記在心里,給予幫助;作為一名建業(yè)的業(yè)主,她感到非常的榮幸和欣慰,并堅(jiān)信選擇建業(yè)沒(méi)有錯(cuò)!

鏡頭三:

4月26日中午12點(diǎn)10分,在家家戶(hù)戶(hù)開(kāi)始做飯的時(shí)候,長(zhǎng)葛·建業(yè)桂園物業(yè)服務(wù)中心辦公室突然接到監(jiān)控中心反映說(shuō)22號(hào)樓2單元某業(yè)主家從室內(nèi)冒煙,同時(shí)有業(yè)主反映樓道內(nèi)有一股煙味兒。前臺(tái)第一時(shí)間聯(lián)系了消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)周永生經(jīng)理,周永生立即帶領(lǐng)維修師傅李憲宏巡邏禮兵周鑫豪、陸勇豪趕至現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)觀(guān)察,懷疑是室內(nèi)起火,由于業(yè)主的裝修鑰匙已全部領(lǐng)走,物業(yè)沒(méi)有業(yè)主留存鑰匙,不能進(jìn)入室內(nèi)查看具體情況在這一危機(jī)時(shí)刻,維修師傅李憲宏奮不顧身的從三樓翻陽(yáng)臺(tái)到四樓窗戶(hù)處,從窗戶(hù)跳入室內(nèi),這才將入戶(hù)門(mén)打開(kāi),此時(shí)室內(nèi)已經(jīng)是煙霧繚繞,禮兵周鑫豪、陸勇豪毫不遲疑的拿起滅火器,沖進(jìn)室內(nèi)火苗撲滅,事后經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),起火原因?yàn)檠b修工人隨地丟未熄滅的煙頭。

在這場(chǎng)即將燃起的火災(zāi)中,維修師傅李憲宏、禮兵周鑫豪陸勇豪及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)配合滅火,體現(xiàn)了建業(yè)人舍身忘己、積極排險(xiǎn)的精神。
事后物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理組織員工對(duì)他們這種舍己為人的精神進(jìn)行學(xué)習(xí),并計(jì)劃于2017年5月中旬進(jìn)行消防安全演練,讓全體員工人人懂消防,人人都是消防員。

鏡頭四:

4月15日22:36分,焦作·建業(yè)壹號(hào)城邦禮兵王峰巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)10-2單元前停車(chē)位上有一輛汽車(chē)內(nèi)有火光,連忙呼叫禮兵鄭賓、李小四、李軍力、姬開(kāi)新趕來(lái)救火。禮兵們手提滅火器第一時(shí)間趕來(lái)滅火,并讓門(mén)崗監(jiān)控查找業(yè)主信息,盡快通知業(yè)主。業(yè)主趕到后打開(kāi)車(chē)門(mén),禮兵又對(duì)車(chē)內(nèi)進(jìn)行檢查并撲滅隱火,以防二次復(fù)燃。此次事件發(fā)現(xiàn)及時(shí),解決迅速,既體現(xiàn)出建業(yè)禮兵訓(xùn)練有素、巡邏縝密、對(duì)緊急事件的處理有條不紊,又為業(yè)主們挽回了損失。

鏡頭五:

洛陽(yáng)·建業(yè)世紀(jì)華陽(yáng)C區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)收到一面錦旗,送錦旗的人身份有點(diǎn)“特殊”,因?yàn)樗⒉皇俏覀兊臉I(yè)主,只是來(lái)小區(qū)附近辦事時(shí)不小心將手機(jī)丟了,本以為找不到了,沒(méi)想到抱著試試看的心態(tài)打回來(lái),電話(huà)竟然通了,接通電話(huà)的人是建業(yè)物業(yè)的工作人員。

原來(lái)保潔任何云打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了這部手機(jī),立刻交往前臺(tái)。吳女士激動(dòng)地說(shuō):“手機(jī)雖然值不了幾個(gè)錢(qián),但是現(xiàn)如今這個(gè)社會(huì),值錢(qián)的都是信息呀!手機(jī)丟了,會(huì)帶來(lái)很多麻煩。”

后來(lái)我們才了解到這位吳女士就是聽(tīng)說(shuō)建業(yè)物業(yè)非常不錯(cuò),想買(mǎi)這邊的房子才趕來(lái)建業(yè)至尊中介了解情況的,沒(méi)想到來(lái)了還遇到這么一件事,更加讓她堅(jiān)信建業(yè)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)了!看,一部手機(jī)“認(rèn)領(lǐng)”出一個(gè)準(zhǔn)業(yè)主,緣分就是這么微妙!

鏡頭六:

4月17日下午3點(diǎn)左右,正在漯河·建業(yè)壹號(hào)城邦北門(mén)進(jìn)行巡查的禮兵張榕河,看到一位老人正推著自行車(chē)向小區(qū)門(mén)口走去。經(jīng)詢(xún)問(wèn),原來(lái)這位老人是10號(hào)樓的業(yè)主,因?yàn)樽孕熊?chē)沒(méi)氣了,正在找打氣筒。為了向業(yè)主提供便民服務(wù),我們的禮兵門(mén)崗處一直放置有打氣筒、急救藥等物品。于是,禮兵張榕河拿起打氣給自行車(chē)打起氣來(lái)。

老人家連連對(duì)著我們的禮兵道謝,直夸建業(yè)物業(yè),員工都是熱心腸。聽(tīng)了業(yè)主的夸獎(jiǎng),榕河有些不好意思。他說(shuō):“業(yè)主遇到了困難,替業(yè)主排憂(yōu)解難是我們的職責(zé)。能為業(yè)主服務(wù),也是我們榮幸?!?

像這樣的好人好事,每天都在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里發(fā)生著,在此無(wú)法一一列舉。盡管我們做的只是一件件小事,但這份大愛(ài)卻始終陪伴在業(yè)主身邊。建業(yè)物業(yè)人時(shí)刻在用行動(dòng)證明:我們?cè)敢鉃槊课粯I(yè)主的幸福生活而不懈努力!讓大家真切地感受到:住建業(yè),最幸福!

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